1 IDENTIFICACION
LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA” en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, se Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

. Su denominación fiscal es: LLUÏSA CRUSELLS CAPARO
. Nombre Comercial: ORIGAMI ART & TERÀPIA
. Su CIF es: 39.870.325-D
. Su domicilio fiscal está en: Carrer Jovellanos 20, 1-1, 43201, Reus (Tarragona).
 
 
2 COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
. Telefono: 618 939 794 Observaciones: Horario atención telefónica de Lunes a Viernes de 16,00 a 20,00 horas
. Email: llcrusells@origamiartiterapia.cat
. Dirección postal: Carrer Jovellanos 20, 1-1, 43201, Reus (Tarragona).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LLUÏSA CRUSELLS CAPARO “ORIGAMI ART & TERÀPIA” se consideran eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
 
 
3 PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LLUÏSA CRUSELLS CAPARO “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan a los Clientes. De este modo, LLUÏSA CRUSELLS CAPARO “ORIGAMI ART & TERÀPIA” podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo LLUÏSA CRUSELLS CAPARO “ART & TERÀPIA” se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.origamiartiterapia.cat y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.origamiartiterapia.cat
 
 
4 DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de: www.origamiartiterapia.cat . Una vez realizada la compra, se le enviará la facturaconfirmación de pedido. Si en el caso de no disponer de un producto por circunstancias ajenas a la empresa, se informará inmediatamente al cliente mediante correo electrónico y/o llamada telefónica.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará en la misma forma de pago que se utilizó en la compra.
 
 
5 PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en www.origamiartiterapia.cat , es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que en uno de los pasos del proceso de compra el cliente rellene un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LLUÏSA CRUSELLS CAPARO “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. la información necesaria para la contratación:(Nombre y apellidos, email, teléfono,datos tarjeta etcc…), datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  • 1.- Elegir individualmente los productos del catálogo.
  • 2.- Del producto elegido, personalizar el mismo, según características y calidades.
  • 3.- Ejercer la acción de compra pasando el producto al carrito.
  • 4.- Una vez tengamos todos los productos deseados en el carrito y finalizado este proceso, se nos muestra el importe del pedido.
  • 5.- Escogemos la opción de recogida en local o bien envío a la dirección indicada.(se indican los gastos de envio)
  • 6.- Pasamos por caja, rellenando el cuestionario para la facturación (envío factura por mail) o envío a dirección diferente.
  • 7.- Seleccionar el sistema de pago y realizar el mismo.
  • 8.- Realizar pedido.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar el pedido.

FACTURACION:
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la dirección de correo electrónico indicada.

Podrá revocar en cualquier momento este consentimiento: Mandando un email a origami.artiterapia@gmail.com para recibir la factura en papel.
 
 
6 ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según modalidad establecida, a cargo de la empresa de mensajería y reparto: “Aragonès Global Expres S.L” (NACEX) C/Riudecols nº9, 43206, Reus (Tarragona), CIF. 55622294
Zonas de entrega:
ZONA 1: ESPAÑA: PENINSULA

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Forma: Los envios se realizarán a través de: Aragonès Global Expres S.L. (NACEX), C/Riudoms nº9, 43206, Reus (Tarragona).
C.I.F : B-55622294
El plazo de entrega será generalmente de 15 dias, aunque al tratarse de productos de elaboración artesanal se amplía el plazo a 30 días para los productos de mayor complejidad de realización.
 
 
7 PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.origamiartiterapia.cat vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los productos ( y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio ) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc.. se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.origamiartiterapia.cat

  • Los precios tienen el IVA incluido
  • El tipo de IVA es del 21%
  • Gastos de envio a cargo del cliente en función del peso de la entrega:
    • Hasta 2 kg. 5,36€ + IVA
    • Hasta 5 kg. 6,51€ + IVA

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que este formalice su aceptación.
 
 
8 FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición la siguiente forma de pago:

– POR TRANSFERENCIA BANCARIA A: CAIXA BANK ES29/2100/0393/62/0100782871. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y el número número de referencia.
– TARJETA DE CREDITO O DEBITO

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la ley Orgánica de Protección de datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
 
 
9 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 1072 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Los contratos de suministros de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

desistimiento implica que, LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento utilizado por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este periodo, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra junto a la pestaña de acceso a estas condiciones y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”.

LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento indicando los detalles de la devolución.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibida su solicitud y él producto verificado del cumplimiento de las excepciones anteriores, procederemos a la devolución de su importe.

El cliente soportará los costes de la devolución de los bienes.
 
 
10 GARANTIA
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conforme con el contrato siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra, modelo o imagen.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto ( cabe indicar que se trata de productos artesanales, hechos a mano y que por este motivo nunca existirán dos exactamente iguales y las texturas y características de la materia prima utilizada comportan mínimas imperfecciones o pulidos en los acabados) y en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, , en particular en la publicidad o en el etiquetado.
 
 
11 RESPONSABILIDAD Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato según lo establecido en el Capítulo II, Tit.IV Libro II de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor y las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran.

Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo no conforme a la contratación, el consumidor podrá exigir su sustitución o la rebaja del precio.
 
 
12 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de protección de datos de la Agencia Española de protección de datos, del cual es responsable LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA” Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, atender su petición de información y enviarle comunicaciones comerciales, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA” no cederá ni compartirá los datos con terceros, no asociados a su empresa, sin su consentimiento expreso.

Asimismo, LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto en el domicilio siguiente: LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. sito en C/Llovera nº43-45, 1º, 43201, Reus (Tarragona). Identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

El propietario de la web adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. En este sentido nuestra web habilita un apartado en el que mediante la introducción de su mail se le enviarán boletines informativos y de carácter comercial.

Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002,de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
 
 
11 ATENCION AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LLUÏSA CRUSELLS CAPARÓ “ORIGAMI ART & TERÀPIA”. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono: 618 939 794 ( Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 16,00 a 20,00 horas, bien a través de la dirección de correo electrónico: origami.artiterapia@gmail.com y rellenando el formulario de reclamaciones situado junto a la pestaña de acceso a estas condiciones.
Las partes se someterán para la resolución de conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes.

  • En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
  • En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de Tarragona.